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ECR介绍

日期:2004/05/21 作者:

什么是ECR?

    ECR是英文字母Efficient Consumer Response高效消费者响应三个英文字母的缩写。ECR起始于食品杂货业,是指食品杂货的分销商和供应商以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,及时做出准确反应而进行密切合作,使物品供应或服务流程最佳化。ECR以信任和合作为理念,通过引进最新的供应链管理运作和创造消费者价值理念;推广供应链管理新技术与成功的供应链管理经验和零售业的精细化管理技术,协调制定并推广相应的标准,力图在满足消费者需求和优化供应链两个方面同时取得突破。
    ECR的最终目标是分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力,建立一个敏捷的消费者驱动的系统,实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。 

 ECR是如何产生的?

    ECR的产生可归结于上个世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。20世纪80年代特别是到了90年代以后,美国日杂百货业零售商和生产厂家的交易关系由生产厂家占据支配地位,转换为零售商占主导地位,在供应链内部,零售商和生产厂家为取得供应链主导权,为商家品牌(PB)和厂家品牌(NB)占据零售店铺货架空间的份额展开激烈的竞争,使得供应链各个环节间的成本不断转移,供应链整体成本上升。
    从零售商的角度来看,新的零售业态如仓储商店、折扣店大量涌现,日杂百货业的竞争更趋激烈,他们开始寻找新的管理方法。从生产商角度来看,为了获得销售渠道,直接或间接降价,牺牲了厂家自身利益。生产商希望与零售商结成更为紧密地联盟,对双方都有利。
    另外,从消费者的角度来看,过度竞争忽视消费者需求:高质量、新鲜、服务好和合理价格。许多企业通过诱导型广告和促销来吸引消费者转移品牌。可见ECR产生的背景是要求从消费者的需求出发,提供满足消费者需求的商品和服务。
    为此,美国食品市场营销协会(Food Marketing Institute)联合COCA-COLA,P&G、Kurt Salmon Associations对供应链进行调查、总结、分析,得到改进供应链管理的详细报告,提出了ECR的概念体系,被零售商和制造商采用,广泛应用于实践。
    而在当今中国,制造商和零售商为渠道费用而激烈争执,零售业中工商关系日趋恶化,消费者利益日趋受到损害。ECR是真正实现以消费者为核心,转变制造商与零售商买卖,对立统一的关系, 实现供应与需求一整套流程转变方法的有效途径。日前日益被制造商和零售商所重视。

 ECR的实施原则是什么?

    在介绍中国ECR委员会是如何工作之前先介绍一下ECR实施的原则。 要实施ECR,首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商, 改善供应链中的业务流程,使其最合理有效;然后,再以较低的成本,使这些业务流程自动化,以进一步降低供应链的成本和时间。具体地说,实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来,在供应链 (由生产直至付款柜台)之间建立一个无纸系统,以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户,同时,信息流能够在开 放的供应链中循环流动。这样,才能满足客户对产品和信息的需求,既给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。ECR 的实施原则包括如下五个方面:
(1) 以较少的成本,不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。
(2) ECR必须有相关的商业巨头的带动。 该商业巨头决心通过互利双赢的经营联盟来代替传统的输赢关系,达到获利之目的。
(3) 必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动,在企业内部将通过计算机系统得到最充分、高效的利用。
(4) 产品必须以最大的增值过程进行流通,以保证在适当的时候可以得到适当的产品。
(5) 必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制,它着眼于系统整体的效益(即通过减少开支、降低库存以及更好的资产利用来创造更高的价值),明确地确定可能的收益(例如,增加收入和利润)并且公平地分配这些收益。

 实施ECR能带来哪些好处?

    根据欧洲供应链管理委员会的调查报告,接受调查的392家公司,其中制造商实施ECR后,预期销售额增加5.3%,制造费用减少2.3%,销售费用减少1.1%,仓储费用减少1.3%;总盈利增加5.5%。而批发商及零售商业也有相似的获益,销售额增加5.4%,毛利增加3.4%,仓储费用减少5.9%,平均库存减少13.1%,每平方米的销售额增加5.3%。
    由于在流通环节中缩减了不必要的成本,零售商和批发商之间的价格差异也随之降低,这些节约了的成本最终将使消费者受益。除了这些有形的好处以外,还有一些对消费者、分销商和供应商重要的无形的利益。
    消费者: 增加选择和购物的方便,减少缺货单品,产品更新鲜
    分销商: 增加消费者的信任,对顾客更加了解,改善了和供应商的关系
    供应商: 减少缺货,增加品牌信誉,改善了和分销商的关系

 

 

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