质量管理手册：

一、手册颁布令

二、管理者代表任命书

三、指导思想、质量方针和质量目标

第一章 总 则

一、建立质量管理体系的宗旨

二、质量管理体系建立的依据

三、质量管理体系的范围

四、质量管理体系过程要求

五、质量方针

六、质量目标（工作绩效考核）

七、质量管理体系文件

第二章 职责、权限、资源和沟通

八、业务职能和资源配置

九、编码中心领导班子管理职责

十、编码中心各部门职责权限与沟通

第三章 履行职能的管理

十一、业务信息来源和能力的管理

十二、物品编码管理和服务职能履行的策划

十三、管理和服务职能履职过程的实施

十四、监视和测量设备

第四章 持续改进

十五、监视、测量和改进

十六、关注上级单位、社会民众和服务对象的感受

十七、体系运行内部审核（集中检查）

十八、日常业务工作的监督和服务质量检查评价

十九、业务服务不合格控制

二十、业务工作总结和数据信息分析

二十一、体系运行效果和整体业务管理评审

二十二、质量管理体系持续改进

附 录

附录1 业务工作流程图

附录2 文件修订页

附录3 程序文件目录

附录4 组织机构图

附录5 职责分配表