记者：申通物流是国内有名的为电子商务领域提供物流服务的企业之一，现在咱们的货物量大概是什么数量级的？
夏祖彬：从2007年8月到2008年12月，仅淘宝网一个平台上的日均业务量从6万单增加到50万单。之所以有这样的增长速度，很重要的一个原因是，申通把自己的服务与电子商务特性无限地靠近。

记者：与电子商务特性无限靠近，那么对申通的IT系统要求一定很高。
夏祖彬：是的。申通开发了适合电子商务物流运作的IT系统，并与电子商务企业对接，信息实时传输。淘宝网上所有的订单信息经过这个系统处理后，分派到遍布全国的服务网点，整个过程不超过1分钟。

记者：您觉得目前物流服务商普遍面临的问题有哪些？
夏祖彬：目前从快件跟踪系统中得到的快件流动数据，主要是由各个环节的操作员工手工录入系统，其中收货环节分为上门取货，送货上门和相关单据录入工作，发货环节主要负责所有物品出库单据的录入，和货物装车，拼车，转运等。当各环节实物操作完成后，所有单据才汇集到信息办公室统一录入系统，所以这就存在着较长时间的延迟，很难保证的数据实时性并存在漏单，错单等问题。

记者：在快件追溯上，是不是也存在难查询的现象？
夏祖彬：现有状况下，除已经采用条码系统的大型物流快递公司外，国内大部分物流快递公司只提供电话查询，并且很难查询货物的实际运送情况，如果出现遗失的情况无法追溯，更不用说网上查询了，用户也无法第一时间获得准确数据。

记者：您觉得应该如何解决快件追溯的问题？
夏祖彬：对此最好的管理追溯信息的方式就是使用条码技术结合无线广域网技术，通过GPRS无线扫描设备管理，这样可以极大的提高工作效率，而且可以实时跟踪货物的情况。准确的实物操作和正确的系统信息跟踪是快速响应追溯的保证。

记者：您认为条码技术的应用还会起到什么作用？
夏祖彬：必须以包括条码应用等物流自动化设备和技术，与优秀的信息系统平台为依托才能更好的发挥作用，自动化设备和技术可以从硬件上提高工作的效率、减少人力操作的失误率，而信息平台从软件上为物流快递提供大量的管理数据信息，条码技术可以很好的链接硬件与软件，便于物流企业进行货物查询，跟踪，用以作为管理决策的依据。自动化设备和技术与信息平台的集成就可以极大的提高配送的及时性、准确性和信息获取的实时性。

记者：您认为未来物流行业信息化将如何发展？
夏祖彬：目前，物流快递行业大多数使用普通快运单据，通过手工录入的方式，一般由业务人员送货后带回单据记录，效率低，容易出错，效率也不高，随着经济的发展，物流快递业务日益繁忙，票据数量的增大，人工查阅、管理已不适应当今时代发展的要求，条码技术的更为广泛的应用，高效率，完善的货物跟踪管理系统将为物流行业内的企业带来新的生机。

记者：非常感谢您接受采访。

（中国条码推进工程，企业系列访谈）